CRM для изготовления мебели на заказ

«Битрикс24» для изготовления мебели на заказ

Решение ДЛЯ компаний по изготовлению мебели

В данном решении Битрикс24 настроен под специфику индивидуального изготовления мебели. Вы сможете отслеживать статус каждой сделки - поступление, замер, дизайн, производство, монтаж, рекламации и пр.

Данное решение позволит Вам:

Контролировать поступление и обработку новых заказов
Контролировать качество работы с заявками, причины отвала
Анализировать эффективность работы дизайнеров
Хранить все информацию по заявкам в одном месте

Давайте рассмотрим подробнее данное решение

Обработка заявок

Работа с клиентом разделена на стадии

Новая - для контроля обработки новых заявок
Выявление потребностей - уточнение деталей у клиента.
Замер - проведение замера у клиента
Составление дизайн-проекта
Принятие решения
Заключение договора
Производство
Доставка клиенту
Монтаж
Рекламация

Контроль работы с заявками

Весь жизненный путь клиента разбит на подэтапы.

Вы можете прогнозировать продажи и поступление д/с, контролировать зависания и помогать менеджерам на сложных этапах.

Карточка сделки

В карточке сделки добавлены разделы и соответствующие поля для удобства внесения информации: Финансы, Замер, Заказ, Договор, Доставка, Монтаж, Рекламация

По каждой сделке хранится вся история взаимодействия с клиентом, все файлы, цифры, комментарии.

Созданы поля для хранения первичной потребности и классификации клиента.

В разделе "доставка" хранится информация по сумме, дате и деталях доставки. Адрес клиента отображается на карте.

Для дизайнера созданы поля с визуальным отображением прикрепленных картинок (дизайн проект, замеры и пр.)

Раздел финансы позволяет визуально контролировать поступление оплат по сделке, добавлено поле для хранения квитанций об оплате

Вся информация по замеру вносится в соответствующие поля, даты удобно отображаются в календаре

Раздел создан для отражения рекламаций. Это позволяет быстро находить сделку по номеру рекламации и в дальнейшем анализировать причины рекламаций.